Flexgate 苹果背光门事件

December 7, 2020

简介 #

Flexgate 背光门事件是指苹果公司 2016 或者 2017 款的 Macbook 在长期使用后出现的屏 幕质量问题，具体表现为屏幕背光完全消失（黑屏）或者出现严重的漏光现象，国内外很多 文章视频对此已经有详细的介绍¹。美国也出现了针对 Flexgate 事件的集体诉讼。2019年5 月19日，苹果官方推出了 2016/2017 款 13 寸 Macbook Pro 的显示屏背光服务计划²，但是对于存在同 样问题的 2016 款 15 寸 Macbook Pro 却没有对应的服务计划。这也正是我购买的机型。

回顾 #

• 2017-01-05 购买 2016 款 15寸 Macbook Pro 便携式笔记本电脑。
• 2017-06-22 购买该设备的延长保修服务 Apple Care+。
• 2020-12-14 因电池鼓包授权维修点送修，免费更换 C 面（尚在 Apple Care+ 保修期限内）。
• 2020-03-24 晚间发现笔记本屏幕黑屏，不显示任何内容，显示器背光完全停止工作。上网搜索发现原因是苹果的产品设计缺陷 Flexgate 背光门确认。
• 2020-03-25 电话苹果客服确认该问题，由于疫情期间行程受阻，未能送去线下维修。
• 2020-06-28 前往长沙苹果官方授权维修点，确认该设备出现的问题，但是拒绝免费维修，付费维修费用高达 6100 元人民币。放弃维修
• 2020-09-11 淘宝寄修
• 2020-09-16 淘宝维修返回，测试机器，发现底部背光有问题，背光不均匀，在低亮度的时候尤其严重。和店家交涉，第二天重新寄回。
• 2020-09-21 淘宝维修再次返回，测试完美。总计花费 800 CNY。淘宝商品地址³。

总结 #

遇到同样问题的苹果用户，希望我们都能力所能及地投诉并关注这件事情。对于不想在官方换屏维修的用户，可以尝试在淘宝或者华强北维修，我个人的体验比较满意。